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Lettre d'information aux clients de FlowBank SA

 

Communiqué aux clients de FlowBank SA en liquidation du 12 juillet 2024

 

Les liquidateurs souhaitent vous informer qu'à partir du 12 juillet, vous pouvez demander le transfert de vos titres sur la plateforme d'e-banking FlowBank. Veuillez noter que l'équipe procédera à ces demandes de transfert à partir du lundi 15 juillet. Si vous avez des questions concernant ce processus, n’hésitez pas à contacter le service clientèle de la banque au +41 22 888 66 00.

 

 

Communiqué aux clients de FlowBank SA en liquidation du 2 et 3 juillet 2024

 

  1. REMBOURSEMENT DES DÉPÔTS PRIVILÉGIÉS

Les liquidateurs vous informent que les demandes de remboursement des dépôts privilégiés peuvent être effectuée via la plateforme e-banking de FlowBank SA en liquidation. Le système d’authentification a été mis à jour et se fait selon les modalités décrites dans le lien ci-après.

 

Nouvelle procédure

 

Seuls les clients remplissant les conditions suivantes peuvent effectuer la demande via la plateforme e-banking :

    • Le client est une personne physique
    • Le client est à la fois l’unique titulaire et ayant-droit économique d’un compte au sein de Flowbank SA en liquidation

Sur la plateforme e-banking, le client est invité à mentionner un compte bancaire dont il est titulaire auprès d’un autre établissement bancaire afin de recevoir son remboursement. Une marche à suivre pour effectuer la demande via la plateforme e-banking peut être consulté sous le lien suivant :

 

Comment faire une demande

 

Les autres clients (comptes joints, sociétés commerciales, sociétés de domicile) sont invités à effectuer leur demande de remboursement en adressant un courriel à l’adresse project-liquidateurfb@walderwyss.com en y indiquant les coordonnées complètes d’un compte ouvert au sein d’un autre établissement bancaire sur lequel le remboursement doit être effectué. Le traitement de ces demandes doit être fait manuellement et prend dès lors plus de temps qu’une demande via e-banking.

Il est rappelé que seule la part totale des avoirs en espèce de chaque client qui est égale ou inférieure à CHF 100'000.- constitue un dépôt privilégié et sera remboursée à ce stade.

 

  1. NOUVELLE STRUCTURE DES COMPTES CLIENTS CHEZ FLOWBANK SA EN LIQUIDATION

 

Les liquidateurs vous informent que la structure des comptes clients chez FlowBank SA en liquidation a été modifiée dans le cadre de la liquidation. Chaque compte dispose désormais de plusieurs sous-comptes qui se présentent comme suit :

  1. Compte liquidités (AAAXXX.001): ce compte est le compte principal contenant les liquidités de chaque client auprès de FlowBank SA en liquidation. Seules les liquidités se trouvant sur ce compte sont prises en compte pour le remboursement des dépôts privilégiés.

 

  1. Compte gains CFD (AAAXXX.098): ce compte contient les éventuelles liquidités résultant de la clôture des positions CFD des clients à la suite de l’ouverture de la faillite, soit le 13 juin 2024 à 8h00.

 

  1. Compte titres et actions corporatives (AAA.099): ce compte contient tous les titres clients ainsi que les liquidités résultant d’actions corporatives.

 

Les anciens comptes que pouvaient posséder certains clients (.002, .003) demeurent visibles, mais les avoirs de ces comptes ont été transférés sur les comptes ci-dessus.

Afin d’accéder à ces divers sous-comptes, nous vous prions de bien vouloir cliquer sur le menu en haut de l’écran sur la plateforme e-banking et choisir le sous-compte de votre choix, tel que décrit dans le lien ci-après : 

 

Comment accéder à vos comptes

 

  1. ÉTAT DES TITRES

La procédure de restitution des titres débutera selon des modalités qui seront communiquées prochainement.

 

  1. TENTATIVES DE FRAUDE

Les liquidateurs vous informent par ailleurs des points suivants concernant les tentatives de fraude commises dans le cadre de la liquidation de Flowbank SA en liquidation :

 

  • Appels téléphoniques : Afin de procéder à l’identification des clients, il est possible que des collaborateurs de la banque faisant partie du service clientèle (customer service) contactent les clients par téléphone. Les numéros utilisés débutent de la manière suivante : +4122888. Lors de ces appels, il se peut que les collaborateurs de la banque posent des questions, notamment concernant le numéro IBAN, l’état du compte ou la dernière transaction effectuée.

 

  • Informations confidentielles: Les informations confidentielles (mot de passe, informations relatives à des cartes de crédit, etc.) ne doivent en aucun cas être révélées.

 

  • Reporting: En cas de doute sur la légitimité d’un courriel, les clients sont invités à le transmettre à l’adresse project-liquidateurfb@walderwyss.com. Les liquidateurs tenteront de vous répondre dans les meilleurs délais.

 

Pour FlowBank SA en liquidation,

Walder Wyss SA

 

 

 

Communiqué aux clients de FlowBank SA en liquidation du 26 juin 2024

 

Les liquidateurs vous informent des points suivants concernant le processus de remboursement des dépôts privilégiés :

 

A partir du jeudi 27 juin 2024 en fin d’après-midi, la plateforme e-banking de FlowBank SA en liquidation va être réactivée afin d’automatiser le processus de remboursement des dépôts privilégiés. Vous serez informés par email de manière individuelle lorsque le processus sera ouvert. Le système d’authentification a été mis à jour et se fera selon les nouvelles modalités expliquées dans le lien ci-dessus.

 

Nouvelle procédure

 

Par ce biais, les clients qui détiennent des avoirs en espèce sur un compte ouvert auprès de FlowBank SA en liquidation seront invités à indiquer leurs instructions de transfert (en particulier les coordonnées bancaires du compte sur lequel le versement doit être effectué). Il est rappelé que seule la part totale des avoirs en espèce de chaque client qui est égale ou inférieure à CHF 100'000.- constitue un dépôt privilégié et sera remboursée à ce stade. Le versement interviendra en conséquence en l’espace de quelques jours.

 

Pour FlowBank SA en liquidation,

Walder Wyss SA

 

 

 

Communiqué aux clients de FlowBank SA en liquidation du 25 juin 2024

 

Les liquidateurs vous informent que vous avez désormais accès en lecture seule à la plateforme e-banking de FlowBank SA en liquidation (https://my.flowbank.com/). Par conséquent, vous pouvez dorénavant consulter le solde de votre compte. Dans ce contexte, nous vous rappelons que les mesures suivantes ont été prises avec effet à la date d’ouverture de la faillite de FlowBank SA en liquidation soit le 13 juin 2024 à 8h00 (l’Ouverture de la Faillite) :

 

  • les positions CFD ont été clôturées à l’Ouverture de la Faillite ; les dépôts en devises étrangères ont été convertis en francs suisses (CHF) aux cours applicables à l’Ouverture de la Faillite.

Par ailleurs, veuillez noter qu’il est possible que des modifications ultérieures soient nécessaires et que cela aura un impact sur les montants affichés sur la plateforme e-banking.

 

Des informations suivront le mercredi 26 juin 2024 en ce qui concerne l’accès à la plateforme pour le paiement des dépôts privilégiés.

 

Pour FlowBank SA en liquidation,

Walder Wyss SA

 

 

 

Complément d’information aux clients de Flowbank SA en liquidation au 21 juin 2024

 

Les liquidateurs informent les clients des points suivants :

 

  • Nous attirons votre attention sur le fait que des fraudeurs tentent de profiter de la situation en se faisant passer pour Flowbank SA en liquidation, notamment en indiquant que les comptes sont désormais ouverts et que les transferts sont à nouveau possible. Cette affirmation est fausse et ne provient pas de liquidateurs : les accès à plateforme Flowbank sont bloqués. Toute demande consistant à requérir un paiement en échange d’un remboursement est frauduleuse et il ne doit pas lui être donné suite. Nous vous conseillons également de ne cliquer sur aucun lien et de n’ouvrir aucune pièce jointe figurant dans ce genre de courriels.

 

  • Les liquidateurs finalisent la mise en place d’un système d’accès passif sur la plateforme afin que chaque client puisse être informé du solde de ses comptes, sans toutefois avoir la possibilité de donner des ordres bancaires. Vous serez informés dès que le système sera en place.

 

  • Les liquidateurs finalisent la mise en place d’un système fiable, efficace et automatisé de remboursement des dépôts privilégiés (liquidités inférieures à CHF 100'000). Vous serez informés dans les jours à venir et de manière individuelle par les liquidateurs sur la manière de procéder, étant précisé que tous les remboursements seront effectués en CHF.

 

  • Les titres dont les clients sont propriétaires leur seront restitués, et non vendus. Les modalités de transfert vous seront communiquées prochainement.

 

  • Flowbank SA en liquidation n’ayant plus de licence bancaire, il lui est impossible d’effectuer des opérations bancaires (vente de titres, ordre de virement) pour le compte de ses clients.

 

  • Toute question peut être adressée à l’adresse email : project-liquidateurfb@walderwyss.com. Compte tenu du volume de courriels à traiter, des réponses individuelles aux courriels ne sont pour l’heure pas possibles.

 

 

 

Complément d’informations aux clients de FlowBank SA en liquidation au 17 juin 2024 :

 

Les liquidateurs vous informent avoir entrepris les actions suivantes avec effet à la date d’ouverture de la faillite de Flowbank SA, soit le 13 juin 2024 à 8h00 (l’Ouverture de la Faillite) :

  • clôture des positions CFD à l’Ouverture de la Faillite ;
  • conversion des dépôts en devises étrangères en francs suisses (CHF) aux cours applicables à l’Ouverture de la Faillite.

Les liquidateurs travaillent actuellement sur le versement des dépôts privilégiés dans les meilleurs délais.

Dans l’intervalle, les liquidateurs attirent votre attention sur le fait qu’aucun paiement, respectivement transfert, ne peut être effectué depuis votre compte ouvert auprès de FlowBank SA en liquidation, y compris les ordres permanents.

Dès lors, vous êtes invités à indiquer à toutes vos éventuelles contreparties les coordonnées bancaires d’un compte que vous détenez auprès d’un autre établissement bancaire afin de recevoir vos futurs paiements.

 

Pour Flowbank SA en liquidation,

Walder Wyss SA

1. Situation générale

Par décision du 12 juin 2024, l'autorité fédérale de surveillance des marchés financiers (FINMA), a prononcé l'ouverture de la faillite de FlowBank SA (la Banque) avec effet au 13 juin 2024, à 08h00, et lui a en conséquence retiré l’autorisation d’agir comme banque et négociant en valeurs mobilières.

La FINMA a désigné Walder Wyss SA, succursale de Genève, 14 rue du Rhône, Case postale, 1211 Genève 3 comme liquidateur de la faillite (les Liquidateurs). Le for de la faillite est au siège de la Banque, à Genève.

Les activités commerciales de la Banque ont cessé au moment de l’ouverture de la faillite. La Banque n’est plus autorisée à effectuer des opérations bancaires ou d’agir en tant que négociant en valeurs mobilières. À cet égard, tout paiement, achat et vente de titres ne peuvent plus être effectués. La Banque ainsi que ses organes ont l’interdiction de procéder à tout acte juridique sans l’accord des Liquidateurs.

2. Dépôts privilégiés

Les avoirs en espèces des clients déposés auprès de la Banque en Suisse sur un compte ouvert à leur nom seront remboursés à brève échéance jusqu’à concurrence d’un montant de CHF 100'000 (cent mille francs suisses).

Les Liquidateurs préparent actuellement les modalités de remboursement qui seront communiqués aux clients dans les meilleurs délais.

3. Distraction des valeurs déposées

Les valeurs en dépôt au sens des articles 16 de la loi sur les banques et caisses d’épargne (telles que les actions, obligations, fonds, certificats etc.) demeurent propriété des clients, ne tombent pas dans la masse en faillite et leur seront restituées sous réserve d’éventuelles compensations ou restrictions.

Les Liquidateurs préparent actuellement les modalités de transfert qui seront communiquées aux clients dans les meilleurs délais.

4. Résiliation des contrats conclus avec la Banque

Tous les contrats liant la Banque et ses clients, tels que les contrats de différence, les contrats liés à des instruments financiers et les contrats dérivés, sont résiliés avec effet immédiat.

5. Absence de reprise de contrats

Sauf déclaration contraire des Liquidateurs, les contrats de durée (tels que les contrats de bail ou de leasing) ne seront pas repris par la masse en faillite.

6. Informations aux clients de la banque

Les Liquidateurs communiqueront prochainement aux clients de la Banque une première circulaire décrivant les modalités de remboursement des dépôts privilégiés et de transfert des valeurs en dépôt.

Pour toute information complémentaire, les Liquidateurs invitent les clients à consulter le site de la FINMA ou à les contacter par courrier électronique (project-liquidateurfb@walderwyss.com)

Un site internet ainsi qu’une ligne téléphonique seront mis à disposition des clients dans les meilleurs délais.

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Pour FlowBank SA en liquidation, Walder Wyss SA